Sierra Care Advisor(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에 따라 적법하게 개인정보를 처리하며, 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 명시한 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 케어 상담 신청의 접수, 본인 확인 및 회신
- 이용자의 상황에 맞는 케어 서비스 매칭 및 안내
- 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 품질 개선
- 관련 법령에 따른 의무 이행
제2조 (수집하는 개인정보의 항목)
회사는 상담 신청 및 서비스 이용을 위해 다음의 정보를 수집합니다.
- 필수 항목 · 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소
- 선택 항목 · 거주 지역, 신청자 유형(보호자·간병 전문가·본인), 환자와의 관계, 환자 상태, 케어 경력, 상담 희망 시간대, 상담 메모
- 자동 수집 항목 · 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 브라우저 종류 및 OS 정보
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 상담 기록 및 매칭 이력: 상담 종료 시점으로부터 1년
- 관계 법령에 따른 보존이 필요한 경우(전자상거래법, 통신비밀보호법 등): 해당 법령이 정하는 기간
보유기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 안전한 방법(전자적 파일은 복구·재생되지 않도록 영구 삭제, 인쇄물은 분쇄·소각)으로 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의가 있거나 관계 법령의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 이 경우 위탁계약서 등을 통하여 관련 법령에서 요구하는 사항을 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다. 위탁업무의 내용 및 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.
제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람의 요구
- 개인정보의 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 개인정보의 삭제 요구
- 개인정보의 처리정지 요구
위 권리는 추후 회사가 공지하는 고객센터 채널을 통해 행사하실 수 있으며, 회사는 정당한 사유 없이 정보주체의 요구를 거부하지 않습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 · 개인정보 내부관리계획 수립·시행, 임직원 정기 교육
- 기술적 조치 · 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접속 기록 보관, 암호화 통신, 보안 프로그램 설치 및 운영
- 물리적 조치 · 전산실·자료 보관실 등의 접근 통제
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 구체적인 연락처는 추후 신설될 고객센터 메뉴를 통해 안내드릴 예정입니다.
제10조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 신고 또는 상담을 의뢰하실 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)
제11조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.